客戶常見疑難問題解答
發(fā)布時間：2016-06-23 閱讀：12620 次
一 )、價格高？
1. 我們的價格是實行政府定價（最高零售價），更重要的是我們提供安全、
保質(zhì)保量的產(chǎn)品，以及完善的配套服務；
2. 現(xiàn)在價格競爭太激烈了（尤其是惡性競爭），雖然其它地方便宜很多，但 是如果不能保質(zhì)保量，如摻了雜質(zhì)和水分，甚至是摻了“謀財害命”的
“二甲醚”，那即使價格再便宜，最后用戶也是非常不劃算的。
3. 價格上漲一般來說源于液化氣緊缺，國際油價的變化對石油氣的價格影響 很大；
4. 石化氣主要來自中東，氣質(zhì)純凈，燃燒充分。
二） 、氣量不足（用得快）？
1.—瓶氣使用時間的長短有很多影響因素，如氣候、使用人口、使用頻
率、使用時間、灶具質(zhì)量等（特別是天變冷的時候，溫度低，需要更多的 熱量去加熱，例如炒菜、燒水、洗澡等用氣量都會相應增加}。
2.我們的充裝氣站管理程序非常規(guī)范，實行電子自動充裝，且每充裝一個
鋼瓶都會進行重量檢測，重量不合格的鋼瓶會被檢測出來并退出重新處理， 因此充裝量很有保證；
3.檢驗合格的鋼瓶會套上一次性防偽塑料膜合格證封口（橙黃色），用 戶可以檢查塑料膜封口是否完好，防備有人做手腳。
三） 、氣質(zhì)問題（鍋黑、火紅、使用周期短）？
1.如果是新的丨爐具，客戶要考慮是爐具氣體燃燒不充分的表現(xiàn)，調(diào)試爐 具后面的風門就可以了。如果是舊的爐具，就有可能是噴嘴或爐頭被堵塞， 這時需要清洗爐具，鍋底有水滴落在爐具上也會出現(xiàn)紅火。如覺得使用周期 短，就建議用中石周轉(zhuǎn)瓶，因中石周轉(zhuǎn)瓶公司周期清理殘渣。
2.如果原因都排除了，問題仍然存在，沒問題！我們?yōu)榭蛻籼峁┟赓M上 門維修服務（在客戶灶具不需更換零件的條件下），直到顧客滿意為止。
四） 、送氣速度慢？
1. 訂氣高峰期（春節(jié)、假日等）；
2. 配送員在路上出現(xiàn)的其它不可控因素的影響（如惡劣天氣、交通堵塞等）；
3. 現(xiàn)在我們的供應站都是在離市區(qū)較遠的地方，而有些客戶的地址也很偏， 當這些地方訂單增多的時候，我們的配送就會預約時間延后。
五） 、空瓶重、公司少裝了氣？
1. 由于互用鋼瓶不是一個廠家生產(chǎn)的，各個廠家都有不同的規(guī)格，且鋼瓶新舊 不同，空瓶的重量也各有差異。我們是按照相關規(guī)定：空瓶+氣=30.5KG實 行總量充裝的。氣的凈重是14.5±0.5KG，因為液化氣有高膨脹性，國家規(guī) 定這樣的誤差范圍是考慮到液化氣使用時的安全性，絕對不能超裝，同時我 們也不會少裝。
2. 石油氣的膨脹系數(shù)很高，鋼瓶里面85%是液態(tài)的石油氣，15%是氣態(tài)的液化 氣（預留膨脹的作用），這是符合安全標準，而且也必須這樣做才合法。
1. 我們的價格是實行政府定價（最高零售價），更重要的是我們提供安全、
保質(zhì)保量的產(chǎn)品，以及完善的配套服務；
2. 現(xiàn)在價格競爭太激烈了（尤其是惡性競爭），雖然其它地方便宜很多，但 是如果不能保質(zhì)保量，如摻了雜質(zhì)和水分，甚至是摻了“謀財害命”的
“二甲醚”，那即使價格再便宜，最后用戶也是非常不劃算的。
3. 價格上漲一般來說源于液化氣緊缺，國際油價的變化對石油氣的價格影響 很大；
4. 石化氣主要來自中東，氣質(zhì)純凈，燃燒充分。
二） 、氣量不足（用得快）？
1.—瓶氣使用時間的長短有很多影響因素，如氣候、使用人口、使用頻
率、使用時間、灶具質(zhì)量等（特別是天變冷的時候，溫度低，需要更多的 熱量去加熱，例如炒菜、燒水、洗澡等用氣量都會相應增加}。
2.我們的充裝氣站管理程序非常規(guī)范，實行電子自動充裝，且每充裝一個
鋼瓶都會進行重量檢測，重量不合格的鋼瓶會被檢測出來并退出重新處理， 因此充裝量很有保證；
3.檢驗合格的鋼瓶會套上一次性防偽塑料膜合格證封口（橙黃色），用 戶可以檢查塑料膜封口是否完好，防備有人做手腳。
三） 、氣質(zhì)問題（鍋黑、火紅、使用周期短）？
1.如果是新的丨爐具，客戶要考慮是爐具氣體燃燒不充分的表現(xiàn)，調(diào)試爐 具后面的風門就可以了。如果是舊的爐具，就有可能是噴嘴或爐頭被堵塞， 這時需要清洗爐具，鍋底有水滴落在爐具上也會出現(xiàn)紅火。如覺得使用周期 短，就建議用中石周轉(zhuǎn)瓶，因中石周轉(zhuǎn)瓶公司周期清理殘渣。
2.如果原因都排除了，問題仍然存在，沒問題！我們?yōu)榭蛻籼峁┟赓M上 門維修服務（在客戶灶具不需更換零件的條件下），直到顧客滿意為止。
四） 、送氣速度慢？
1. 訂氣高峰期（春節(jié)、假日等）；
2. 配送員在路上出現(xiàn)的其它不可控因素的影響（如惡劣天氣、交通堵塞等）；
3. 現(xiàn)在我們的供應站都是在離市區(qū)較遠的地方，而有些客戶的地址也很偏， 當這些地方訂單增多的時候，我們的配送就會預約時間延后。
五） 、空瓶重、公司少裝了氣？
1. 由于互用鋼瓶不是一個廠家生產(chǎn)的，各個廠家都有不同的規(guī)格，且鋼瓶新舊 不同，空瓶的重量也各有差異。我們是按照相關規(guī)定：空瓶+氣=30.5KG實 行總量充裝的。氣的凈重是14.5±0.5KG，因為液化氣有高膨脹性，國家規(guī) 定這樣的誤差范圍是考慮到液化氣使用時的安全性，絕對不能超裝，同時我 們也不會少裝。
2. 石油氣的膨脹系數(shù)很高，鋼瓶里面85%是液態(tài)的石油氣，15%是氣態(tài)的液化 氣（預留膨脹的作用），這是符合安全標準，而且也必須這樣做才合法。
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